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微信小程序催生傳統(tǒng)旅游行業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時代
文章來源:眾聯(lián)科技時間:2018/8/29閱讀數(shù):1595
1月9日凌晨,微信小程序正式上線。微信創(chuàng)始人、騰訊高級副總裁張小龍曾這樣描述小程序的特性:“無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”。基于微信8億多用戶的小程序的上線瞬間引爆了諸多重塑移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的暢想,旅游行業(yè)內(nèi)也不例外。
程序有兩個重要特點,一是小,不占很多內(nèi)存,不用下載、安裝,隨時隨地使用,不費流量;二是快,因為小,頁面跳轉(zhuǎn)速度快,體驗更好,游客可以實現(xiàn)隨時隨地,想游就游。
長久以來,用戶出行過程中存在著許多痛點,如景區(qū)排隊購票難,入園擁擠,排隊時間長等,這些痛點很難在傳統(tǒng)方式上得到合理有效的解決。景區(qū)微信小程序的出現(xiàn)將大大提升景區(qū)的智慧化、信息化水平,降低景區(qū)的運維成本,為游客提供更好的購票、入園、游玩等服務(wù)體驗。景區(qū)場景的創(chuàng)新體驗服務(wù),可為用戶提供更多基于場景的特色服務(wù)和解決方案。官方對小程序的定位是‘輕應(yīng)用’,開發(fā)門檻不高,更偏向于線下場景,未來如何將線下資源更好地整合到線上,真正實現(xiàn)線上線下打通,是小程序帶給業(yè)界的無限期待。
OTA爭相上線小程序
小程序為旅游出行提供了更為高效便捷的方案,能更有效地解決用戶旅游出行的痛點;另外,國內(nèi)的各大OTA都上線了自己的小程序,此次小程序的出現(xiàn)將引爆在線旅游服務(wù)商的一輪競爭,而誰在線下?lián)碛懈嗟牟季,誰就有可能掌握了未來小程序的應(yīng)用場景。
小程序上線了度假定制游、旅游攻略內(nèi)容以及交通預(yù)訂等功能
度假定制游、旅游攻略、交通預(yù)訂
主要解決用戶目前的一些旅游相關(guān)高頻工具使用需求
旅游景區(qū)紛紛開始上線小程序
隨著國家智慧景區(qū)建設(shè)政策的推進以及旅游行業(yè)競爭日趨激烈,游客對服務(wù)的要求越來越高,客觀上推動了旅游行業(yè)越來越注重提上自身服務(wù)質(zhì)量,越來越注重客戶體驗,方便客戶的同時也實現(xiàn)景區(qū)收入的增長、成本的降低。而小程序的出現(xiàn)正好能夠滿足旅游景區(qū)的需要。
微信小程序給旅游行業(yè)帶來了更多可能性,可以讓線上線下更好地鏈接。旅行者到達目的地后可以通過小程序了解更多當?shù)刭Y訊信息,同時還可以購買當?shù)氐穆眯挟a(chǎn)品。這些操作都不需要下載相關(guān)APP,也不需要去旅游網(wǎng)站查找,用完即走,對于旅行者來說更方便。
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